שאלות ותשובות

שאלות ותשובות בנושא השכרת רכב

כיצד ניתן לשחזר את חשבונית העסקה שלי?

תוכלו לפנות אלינו בכל אחד מערוצי התקשורת המפורטים בעמוד צור קשר ונשמח לספק לכם כל חשבונית או אסמכתא מבוקשת (בכפוף לתהליך אימות זהות הלקוח)

מה הן דרכי ההתקשרות עם מחלקת פניות הציבור של AVIS?

לכל פניה בנושאי שירות לקוחות או פניות הציבור אנחנו זמינים עבורכם בכל אחד מערוצי התקשורת הבאים: Whatsapp,chat,facebook וכמובן גם בטלפון : *2722

באילו תחומי פעילות פועלות מחלקת פניות הציבור ומחלקת שירות הלקוחות?

בכל אחד מתחומי הפעילות של החברה - השכרה, ליסינג ומכירת רכב - ובכלל, בכל שאלה רלוונטית שיש לכם לשאול אותנו :)

למי אני יכול לפנות, במידה ואני צריך לתאם טיפול, תיקון או לדווח על תאונה?

המוקד הארצי שלנו זמין לשירותכם ב*2722. ניתן גם לבצע את השירותים באופן עצמאי מקוון ב whatsupp

מה היא הסבת דו"ח?

כאשר מתבצעת עבירת תנועה או חניה בעת השימוש ברכב הליסינג או ההשכרה שברשותו מ-AVIS, חברת AVIS, כבעלת הרכב מקבלת את הדו"ח

במצב כזה, פועלת החברה מול הרשות אשר הפיקה את הדוח בנוגע למשתמש הרכב בזמן העבירה, לצורך הסבת הדו"ח/קנס למבצע העבירה ישירות מהגורם הרלוונטי. הסבת הדו"ח/קנס כרוכה בתשלום כמפורט בתנאי העסקה.

איך אפשר לקבל חשבונית על חיובים נוספים לאחר השכרת רכב בחו"ל?

ניתן להפיק חשבונית בצורה מקוונת לאחר כ-24 שעות מסיום ההשכרה בקישור

לאן ניתן לפנות לצורך מימוש האחריות בגין תקלה ברכב המכוסה באחריות AVIS?

למימוש אחריות נשמח לעמוד לשירותכם ב*5236, באתר או בWhatsApp 

כיצד אוכל לקבל טופס היעדר תביעות/טופס עבר ביטוחי?

לקבלת טופס העדר תביעות, יש לשלוח לכתובת הדוא"ל - [email protected] את הפרטים הבאים: מספר הרכב, שם מלא של הלקוח, תעודת זהות של הלקוח, התאריכים בהם הרכב היה בחזקת הלקוח, שם החברה בה עובד/עבד הלקוח (במידה ויש) וכתובת מייל לשליחת האישור.

כיצד ניתן לערער על דו"ח שהוסב על שמי?

בכל שאלה בנוגע לדו"ח עצמו יש לפנות לגורם הרלוונטי אשר הפיק את הדו"ח.

כיצד ניתן לראות דו"ח שהוסב על שמי?

הסבת הדוחות באוויס מתבצעת באופן אוטומטי מול הגוף/העיריה/המועצה, ולכן בכל שאלה על הסבה יש לפנות לגורם הרלוונטי. ככל שהדו"ח לא הגיע אליכם על פי הפרטים שנמסרו ל-AVIS - יש לפנות לגורם הרלוונטי

מתי אקבל את תעודת הביטוח של הרכב?

כחודש לפני פקיעת התוקף. תעודת הביטוח תישלח באמצעות הדואר. לקוחות הליסינג יוכלו לצפות בתעודת הביטוח גם באפליקציה של AVIS. לא חל על לקוחות ליסינג ללא חבילה

מתי אקבל את חידוש הרישוי של הרכב?

לקוח הנמצא בעסקת הליסינג הפרטי, יקבל את הרישיון כחודש וחצי לפני פקיעת תוקף הרישיון הנוכחי לצורך ביצוע מבחן הרישוי ("טסט").
בעסקאות הליסינג התפעולי ינוהל הנושא מול קצין הרכב או הגורם האחראי בחברה.

car

!תודה על פנייתך

.פרטייך נקלטו במערכת והועברו להמשך טיפול המחלקה

משהו השתבש, אנא נסה שוב

רוצים שאחד מנציגנו יחזור אליכם?

השאירו פרטים מלאים וכבר אנחנו איתכם

כן, אשמח לקבל הטבות, עדכונים וטיפים חשובים למייל ולנייד מקבוצת UMI

מי אמר שקשר זה דבר מסובך

כשזה מגיע לשירות, AVIS אתכם בכל דרך, בדיוק איך שנוח לכם

נרשמת לקבלת ניוזלטר של חברת Avis ישראל.

* המימון יינתן בכפוף לתנאיו ושיקול דעתו של הגורם המממן. אי עמידה בפרעון ההלוואה או בהחזר האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל.